工程監(jiān)理在施工中貫穿著整個施工的全過程。監(jiān)理工作通過對施工細節(jié)的逐層、全方位管理和控制，利用建立的職責和技術特性，保證施工給的質量符合設計的要求。所以施工中做好監(jiān)理工作對于提高整個工程的施工質量有著重要的意義。

1、工程監(jiān)理：是指依法成立并取得建設主管部門頒發(fā)的工程監(jiān)理企業(yè)資質證書，從事建設工程監(jiān)理與相關服務活動的服務機構。

建設工程監(jiān)理單位受建設單位委托，根據(jù)法律法規(guī)、工程建設標準、勘察設計文件及合同，在施工階段對建設工程質量、造價、進度進行控制，對合同、信息進行管理，對工程建設相關方的關系進行協(xié)調，并履行建設工程安全生產管理法定職責的服務活動。在訂立建設工程監(jiān)理合同時，建設單位將勘察、設計、保修階段等相關服務一并委托的，應在合同中明確相關服務的工作范圍、內容、服務期限和酬金等相關條款。

實施建設工程監(jiān)理應遵循下列主要依據(jù)：

1、法律法規(guī)及工程建設標準；

2、建設工程勘察設計文件；

3、建設工程監(jiān)理合同及其他合同文件。

工程咨詢按其服務性質可劃分為工程技術咨詢和工程經濟管理咨詢兩大類。工程技術咨詢包括勘察、規(guī)劃、設計以及設計審查等。工程管理咨詢可以概括為工程項目管理、工作內容包括項目前期策劃、以及項目設計過程、招標過程以及施工過程的項目管理。工程咨詢按項目全壽命周期可以劃分為前期決策階段、項目實施階段和生產（運營）階段。每個階段又包含不同的咨詢內容。

工程監(jiān)理企業(yè)是建筑產品生產實現(xiàn)全過程的參與者和見證者

工程監(jiān)理企業(yè)主要從事施工實施階段監(jiān)理咨詢工作，而施工實施階段是調動消耗資源較多、受外界環(huán)境干擾較大、組織協(xié)同管理較為復雜的產品生產關鍵階段。工程監(jiān)理企業(yè)長期浸潤在建筑生產活動的現(xiàn)場，代表業(yè)主與各個不同階段、提供不同咨詢服務的供應商發(fā)生關聯(lián)，是為項目目標而服務，通過協(xié)同各方資源，管理建筑產品生產過程，確保建筑產品最終質量。工程監(jiān)理企業(yè)是建筑產品生產的參與者和見證者，而其他咨詢單位只是某個階段的服務者。特別是近十幾年來，工程監(jiān)理企業(yè)已通過提供全過程項目管理、項目代建服務，已涉足并通曉了投資咨詢、市場定位、招標采購、工程造價、綠色建筑、物業(yè)運維管理等相關咨詢服務領域和相關知識，工程監(jiān)理企業(yè)業(yè)已具備向工程咨詢上下游產業(yè)延伸的能力和條件。

信息技術發(fā)展打通了工程咨詢各專業(yè)板塊

信息技術的不斷發(fā)展，導致各行各業(yè)正在發(fā)生深刻的變革。工程監(jiān)理企業(yè)可以憑借大數(shù)據(jù)、云計算、VR和AR以及BIM等信息技術和發(fā)達的互聯(lián)網資源，通過信息管理云平臺，降低信息損失，整合數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)信息共享，充分發(fā)揮協(xié)調管理優(yōu)勢，減少人為因素干擾，達到通過網絡信息工具實現(xiàn)打通“全過程”，拓展產業(yè)鏈的目的。

未來任何一家企業(yè)都將通過聯(lián)合、重組、互補、股本互持等展開全過程工程咨詢業(yè)務領域的合作，同時現(xiàn)代信息技術在“碎片”了傳統(tǒng)知識的同時，為“打通”“重構”工程咨詢的全過程提供了技術方面的可能。因此，站在產品實現(xiàn)階段有利位置的工程監(jiān)理企業(yè)，正可借市場資本手段、信息技術條件以及自身工程實戰(zhàn)能力之有利條件，成為全過程工程咨詢的主導力量。

工程監(jiān)理企業(yè)成為全過程工程咨詢需要突破的問題

1、工程監(jiān)理企業(yè)要突破對服務和產品的認知瓶頸

建筑業(yè)咨詢服務與其他服務業(yè)相比，政策、環(huán)境約束性很強。隨著建筑業(yè)“放管服”改革的深入，市場服務主體呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，新的業(yè)態(tài)和服務需求不斷涌現(xiàn)，原來政策和環(huán)境框架下形成的服務形態(tài)出現(xiàn)新的變化，企業(yè)應該重新審視原來對服務和產品的認知。即通過改變拼價格、拼人數(shù)、無差異的低端粗放型經營方式，重構企業(yè)內部制度考核檢查機制，形成主動開放管理模式，引入模塊化、標準化、流程化的服務設計概念，對現(xiàn)有監(jiān)理服務重新定義；同時，加強用戶需求研究、關注用戶體驗，變“被動應答”為“主動講述”，建立客戶關系維系機制，制定界面明確、邏輯嚴密的服務產品清單和管理清單，完成定制化、專業(yè)化、職業(yè)化的服務升級。

2、工程監(jiān)理企業(yè)要突破對“用”人的管理束縛

未來無論是全過程工程咨詢還是專業(yè)化工程監(jiān)理，其智力密集型、技術復合型、管理集約型或成為其特色標簽。那些原只具備簡單管理技能和經驗型人員，會逐步被信息化、專業(yè)化、職業(yè)化人員所淘汰，“責任”被賦予有著現(xiàn)實意義的使命，“經驗”已升級成為綜合分析判斷能力，管理者面對掌握著不同于過去技能和知識的新人類，若用原來的一些方法、理念和激勵手段來管理，將會出現(xiàn)一系列的苦惱和困惑。而隨著整體行業(yè)吸引力增強，會有一批有較高職業(yè)素養(yǎng)、具備跨界知識結構的人才加入進來，那時人力資源管理將變得愈來愈重要。

3、工程監(jiān)理企業(yè)選擇好市場定位比盲目做大更重要

“未來監(jiān)理企業(yè)類型結構一定是多領域（專業(yè)）、多層次、各具核心競爭力及特色、綜合和專業(yè)相結合、資源能力互補的多元化模式”。現(xiàn)有的競爭格局將被改變，選擇好自身企業(yè)的市場定位、發(fā)展方向將比盲目競爭更為重要。誠信體系建設、資質改革、招投標制度改革等等舉措，說明無差別化的競標投標模式，只會浪費社會公共資源。將來企業(yè)的“長板”才是特色，而所謂的“短板”將被更為靈活的市場資源配置機制所彌補，各具核心競爭力的工程監(jiān)理企業(yè)，更容易通過聯(lián)合、互補等方式，成為全過程工程咨詢服務的提供商。

因此，工程監(jiān)理企業(yè)應重新設計監(jiān)理從服務-產品-新服務的升級路徑，定義清晰的人力資源管理，辯證認識長板和短板，突破思維和管理的束縛，在全過程工程咨詢服務發(fā)展過程中完成轉型升級。